سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

القواعد العامة:

  • كقاعدة عامة، سيتم استرجاع المبالغ فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند الحجز.
  • يُعتبر الدفع تعويضًا للطرف المستحق للاسترجاع.
  • بعد تقديم طلب استرجاع، وإذا كنتم مؤهلين لذلك، فسيتم تنفيذ عملية الاسترجاع خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.

التزامات المسافرين في حالة حجز خدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار:

  • يجب على جميع المسافرين أن يكونوا حاضرين شخصيًا في موقع الاستلام وأن يقدموا جوازات السفر والوثائق الرسمية السارية للرحلات الدولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التأشيرات، الشهادات، جوازات الصحة، وأي متطلبات أخرى يفرضها القانون والأنظمة المعمول بها.
  • في حال عدم الالتزام بهذا الشرط، سيتم إلغاء الخدمة فورًا دون أي استرجاع ودون تحمل أدنى مسؤولية.
  • يتحمل كل مسافر المسؤولية الكاملة عن الالتزام بعدد ووزن وحجم الحقائب وفقًا لما هو محدد في الحجز وشروط شركة الطيران واي متطلبات أخرى يكون لها مقتضى.
  • في حال رفض المسافر دفع رسوم الأمتعة الزائدة، يحق لفريق SHJ Check-in إلغاء الحجز فورًا دون استرجاع ودون تحمل أي مسؤولية.
  • إذا لم يحضر أي مسافر إلى موقع الاستلام خلال 15 دقيقة من وقت بدء فترة الاستلام المحددة، نحتفظ بالحق في مغادرة الموقع وإلغاء الخدمة فورًا دون أي استرجاع ودون تحمل اى مسؤولية.
  • يحتفظ موظفونا بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لا يلتزم بالقوانين أو اللوائح أو الأوامر أو المتطلبات المعمول بها، أو في حال كانت وثائقه غير سليمة أو غير صالحة.
  • في هذه الحالة، سيتم تطبيق سياسة إلغاء الخدمة دون استرجاع ودون تحمل أي مسؤولية.

شروط قبول الأمتعة والقيود والالتزامات:

الإلغاء:

وفقًا لشروط وأحكام الخدمة، يمكنكم تعديل أو إلغاء الحجز عبر:
  • الاتصال الهاتفي، أو
  • إرسال بريد إلكتروني يتضمن تفاصيل الحجز إلى: bookings@shjcheckin.ae
في حال عدم حضور أي من المسافرين إلى موقع الاستلام خلال 15 دقيقة من بدء وقت الاستلام المحدد، نحتفظ بالحق في مغادرة موقع الاستلام وإلغاء الخدمة فورًا دون أي استرجاع أو تحمل أي مسؤولية.
يحق لنا تعديل أو إلغاء الحجز دون استرجاع في الحالات التالية:
  • إذا لم يحضر المسافر أو ممثله إلى موقع الاستلام بعد مرور أكثر من 15 دقيقة من وصول موظفنا أو مندوب التسليم.
  • في حال وقوع ظروف قاهرة (Force Majeure) أو أي أحداث تمنعنا من تقديم الخدمة.
  • إذا تم تزويدنا بعنوان تسليم أو رقم تواصل غير صحيح، أو تعذر التواصل معكم يوم الخدمة.
  • إذا رأينا أنكم أسأتم استخدام خدماتنا، وسنسعى جاهدين لإبلاغكم بذلك في الوقت المناسب.
  • لشروط والأحكام (Terms & Conditions)
  • نرجو منكم قراءة هذه الشروط والأحكام الخاصة بخدمة العملاء ("الشروط") بعناية قبل استخدام أو الاشتراك في الخدمات المقدمة من خدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار في الشارقة (SHJ Home Check-in)، وهي خدمة تُقدَّم في إمارة الشارقة (ويُشار إليها فيما بعد بـ "SHJ Check-in" أو "نحن" أو "خاصتنا").
  • تحدد هذه الشروط حقوق والتزامات جميع المستخدمين فيما يتعلق باستخدام الخدمة.
  • تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي خدماتنا من خلال موقعنا الإلكتروني:
  • www.shjcheckin.ae ("الموقع الإلكتروني")،
وجميع المواقع الأخرى التي تُحوِّل إلى هذا الموقع، بالإضافة إلى أي نطاقات فرعية أو تطبيقات ويب أو تطبيقات جوال تتعلق بالخدمات
(سواء كانت مملوكة ومدارة من قبلنا أو من قبل شركائنا).
ويُشار إلى كل ذلك مجتمعًا باسم "المنصات".
  • جميع الشعارات والعلامات التجارية والرموز المرتبطة بخدمة SHJ Home Check-in هي مملوكة حصريًا لمطار الشارقة