الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة حول خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل

من يمكنه الاستفادة من خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل؟
تُتاح هذه الخدمة لجميع المسافرين المغادرين من مطار الشارقة (باستثناء ركاب الترانزيت)، حيث يقوم فريقنا بإنهاء إجراءات السفر من المنزل أو الفندق ضمن نطاق 40 كم من المطار بإمارة الشارقة. مع العلم أن الخدمة لا تشمل الفئات التالية:
  • الأطفال المسافرون دون مرافق (من هم دون ال18 عاماً).
  • المسافرون الذين يحتاجون إلى مساعدة طبية خاصة.
  • المسافرون المصطحبين لحيوانات أليفة أو شحنات حية.
  • المسافرون الذين لديهم حجوزات غير مؤكدة.
في الوقت الحالي لا يمكنك الاستفادة من خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل طالما أن موقع إقامتك يقع خارج نطاق 40 كم من مطار الشارقة بإمارة الشارقة.
نعم، يمكنك تتبع أمتعتك من خلال تطبيق SHJ Home Check-In أو عبر بوابة الحجز الإلكترونية الخاصة بنا.
الخدمة لا تتضمن النقل إلى المطار. يُرجى التواصل مع شركة الطيران الخاصة بك للاستفسار عن خيارات النقل المتاحة.
لا، لكن لتسهيل مرورك في المطار بسرعة وكفاءة، تتوفر خدمة الضيافة (Al Diyafah) مقابل رسوم إضافية.

نعم وفقاً لشروط شركة الطيران، يمكنك تحديد مقعدك المفضل عند إنهاء إجراءات السفر مع أحد موظفينا. قد تُطبَّق رسوم إضافية وفقًا لسياسة شركة الطيران.

نعم، يمكنك دفع رسوم الأمتعة الإضافية أو الخدمة الإضافية أثناء إنهاء إجراءات السفر. يتم قبول الدفع فقط عبر البطاقات الائتمانية.
نعم، الخدمة تدعم استلام الأمتعة الخاصة، ولكن يُرجى التحقق مسبقًا من سياسة الأمتعة الخاصة بشركة الطيران لضمان الامتثال للشروط.
نعم، يمكنك إجراء التعديلات حتى ست ساعات قبل موعد استلام الأمتعة المحدد. أما بالنسبة للإلغاء، فيجب أن يتم قبل24 ساعة من موعد الحجز لاسترداد المبلغ كاملاً، والذي سيتم معالجته خلال 14 يوم عمل وإعادته إلى بطاقة الدفع الأصلية.
إذا تم استلام الأمتعة مسبقاً، فلن يكون هناك استرداد للمبلغ، وسيتم فرض رسوم قدرها 40 درهمًا إماراتيًا لكل حقيبة لإعادتها إلى نقطة الاستلام الأصلية.
لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا عبر الرقم 800-745424 أو عبر البريد الإلكتروني support@shjcheckin.ae
إذا تم إعادة جدولة رحلتك، راح نضمن إن شنطك يتم نقلها إلى الرحلة الجديدة أو إرجاعها لك مقابل رسوم قدرها 40 درهم لكل شنطة.
نعم، يمكنك الاستفادة من الخدمة طالما أن رحلتك الأولى تشغلها طيران العربية. يرجى العلم بأن سياسات الأمتعة قد تختلف بالنسبة لمواصلة الرحلات التي تشغلها شركات طيران أخرى، لذا ينصح بمراجعة تفاصيل التذكرة مسبقًا.
يمكنك حجز الخدمة حتى ست ساعات قبل موعد إقلاع رحلتك المحدد.
إذا لم تكن هناك مواعيد متاحة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسنعمل على مساعدتك بأفضل طريقة ممكنة.