شروط الصلاحية (Validity Condition):
إذا تبيَّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيُعتبر هذا الجزء قابلاً للفصل عن باقي الشروط، ولن يؤثر ذلك على صحة ونفاذ الأجزاء الأخرى من هذه الشروط، وتستمر جميع الشروط والأحكام الأخرى سارية المفعول بكاملها.
.1 التعريفات (Definitions):
.2 خدماتنا (Our Services)
2.1 خدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار (Home Check-In Service)
2.1.1 نطاق الخدمات (Scope of Services):
وفقًا للشروط والأحكام المبينة أدناه، يقوم طاقم شركة الشارقة لخدمات الطيران (SAS) بإتمام إجراءات إنهاء إجراءات السفر خارج المطار للمسافر/المسافرين، وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة (Boarding Passes) وبطاقات الأمتعة (Baggage Tags)، واستلام الأمتعة من موقع الاستلام المحدد (Pick-up Point) خلال المدة الزمنية المحددة للاستلام (Pick-up Window).
ويجب التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الاستلام تطابق بيانات طلب الحجز (Booking Request).
تتوفر خدمات تسجيل الوصول من البيت حاليًا فقط للمسافرين الموجودين داخل إمارة الشارقة، وذلك حسب التوافر، ولرحلات محددة تغادر من مطار الشارقة الدولي. يتم تنفيذ إجراءات تسجيل وصول المسافرين وقبول الأمتعة حصريًا بواسطة موظف تسجيل وصول معتمد من شركة خدمات الشارقة للطيران (SAS) (“موظف تسجيل الوصول”) نيابةً عن شركة الطيران الخاصة بك.
لن يُعتبر طلب الحجز (Booking Request) حجزًا مؤكدًا (Booking) إلا بعد أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا رسميًا منا يؤكد ذلك صراحةً.
خدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار (Home Check-In Service) متاحة حاليًا فقط للمسافرين داخل إمارة الشارقة، وهي خاضعة لتوفر الخدمة، وتُطبق فقط على بعض الرحلات المغادرة من مطار الشارقة الدولي.
تُنفذ مهام تسجيل المسافر واستلام الأمتعة فقط من قبل موظف تسجيل وصول معتمد من شركة SAS (“وكيل تسجيل الوصول” أو “Check-In Agent”) نيابةً عن شركة الطيران الخاصة بك.
2.1.2 التزامات المسافرين (Passengers’ Obligations)
2.1.3 إجراءات ووثائق السفر (Travel Documentation Formalities)
نحن لا نتحمل أي مسؤولية ناتجة عن عدم اكتمال أو عدم صحة الوثائق الخاصة بالمسافر، سواء كان ذلك عن قصد أو عن غير قصد. ويُعدّ إخفاق المسافر في تقديم الوثائق المطلوبة خرقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، ويتحمّل المسافر كامل المسؤولية القانونية وفقًا لأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة وأنظمة الدول المعنية (سواء كانت وجهة نهائية أو دولة ترانزيت).
قبل السفر، وبناءً على طلبنا، يجب على المسافر تقديم جميع مستندات الدخول والخروج، بالإضافة إلى الشهادات والوثائق الأخرى المطلوبة من قبل بلد الوجهة أو دول العبور، وقد تطلب بعض الدول الاحتفاظ بنسخ من هذه الوثائق إذا لزم الأمر.
نحتفظ بحقنا في رفض تقديم خدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار في حال عدم امتثال المسافر لهذه المتطلبات، أو إذا كانت وثائق السفر غير مكتملة أو منتهية الصلاحية.
يتحمل المسافر المسؤولية الكاملة والمنفردة عن الحصول على جميع وثائق السفر والتأشيرات اللازمة، وعن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة الخاصة بالدول التي يسافر منها أو إليها أو يمر عبرها، وكذلك الالتزام بتعليماتنا ولوائحنا ذات الصلة.
يجب أن تكون وثائق السفر والتأشيرات سارية المفعول، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاه المسافر في هذا الشأن.
2.1.4 قيود وشروط وقبول الأمتعة (Luggage Restrictions, Conditions, and Obligations Admission)
وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، يجب على المسافر الالتزام بما يلي:
2.1.6 الإجراءات الإدارية (Administrative Formalities)
من خلال قبولك للأحكام والشروط الواردة في هذه الوثيقة، فإنك توافق أيضًا على أن نقوم باستلام أمتعتك من سير الأمتعة في المطار نيابةً عنك.
هل تركت أمتعتك دون رعاية و/أو في مكان معزول في أي وقت؟ في حال تطبيق أي ملاحظات أمنية على الأمتعة المستلمة، سيتم التعامل معها وفقًا للوائح المعتمدة من قبل سلطة المطار والإدارة المحلية/الدولة المعنية.
. الحجز والحجوزات (Booking and Reservations)
أولاً: القواعد العامة (General)
تخضع أي حجز/حجوزات يتم إجراؤها معنا للأحكام والشروط المذكورة أعلاه، والتي تنظم أي مسؤولية قد تقع علينا فيما يتعلق بذلك الحجز، حيث تُعد جزءًا من العقد المبرم بين المسافر/المسافرين وبيننا، والذي بموجبه سنقوم بتقديم خدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار (Home Check-in Service)للمسافر/المسافرين الذين تم إدراج بياناتهم في الحجز، والذي يمكن إجراؤه من خلال موقعنا الإلكتروني www.shjcheckin.ae أو من خلال تطبيقاتنا على الهواتف المحمولة.
ثانيًا: متطلبات الحجز (Booking Requirements)
3.1 الخصوصية والوقت والتعديلات والإلغاء (Data Privacy, Time, Amendments and Cancellation)
3.1.1 الخصوصية (Data Privacy)
من خلال قبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك توافق أيضًا على أننا قد نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والموافقة على بنودها، والتي يمكن الاطلاع عليها عبر الرابط: www.shjcheckin.ae/privacy-policy/
توضح سياسة الخصوصية كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي تزودنا بها أو التي نحصل عليها عنك بطريقة أخرى.
وفي حال قمت بإجراء حجز نيابةً عن شخص آخر، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة في إبلاغ ذلك الشخص بسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتأكد من موافقته عليها، وأنه على علم بأننا سنقوم بمعالجة بياناته وفقًا لأحكام تلك السياسة.
البيانات الشخصية القابلة للتعريف: لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأمين أي تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث.
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا، ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات من القُصَّر.
قد يتم تعديل أو تحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير الجديدة، ولذلك يُنصح زوار الموقع بمراجعة هذه الأقسام بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تغييرات.
تصبح أي تعديلات نافذة المفعول في يوم نشرها على الموقع الإلكتروني.
3.1.2 الوقت (Time)
في حال حدوث أي تغييرات على الحجز (سواء تأخير أو إلغاء)، سنتواصل معك لإعادة جدولة موعد تقديم الخدمة بما يتناسب معك.
وسنسعى لتزويدك بخيارات زمنية متاحة لتقديم الخدمة، وفي حال عدم توفر أوقات مناسبة، فسنقوم بالتواصل معك للاتفاق بشكل متبادل على موعد جديد مناسب.
3.1.3 التعديلات والإلغاء ورفض الحجز (Amendments, Cancellations, and Refusal of Booking)
أولاً: التعديلات (Amendments)
يحق للمسافر أو ممثله القانوني تعديل وقت الخدمة وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها، شريطة أن يتم إجراء التعديل قبل ست (6) ساعات على الأقل من الموعد المحدد لاستلام الأمتعة.
ثانياً: الإلغاء (Cancellations)
وفقًا للأحكام الواردة في هذه الوثيقة، يمكنك تعديل أو إلغاء الحجز من خلال إحدى الوسائل التالية:
يُعتبر أي تعديل أو إلغاء ساريًا ومكتملًا فقط عند استلامك تأكيدًا رسميًا عبر البريد الإلكتروني من قبلنا.
ثالثاً: حالات الإلغاء أو التعديل من قبلنا (Refusal or Cancellation by Us)
قد نقوم بإلغاء أو تعديل الحجز دون أي استرداد للرسوم في الحالات التالية:
رفض أو إلغاء الحجز من قبلنا (Refusal or Cancellation by Us)
نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء الحجز دون أي استرداد في الحالات التالية:نقبل الدفع مقابل خدماتنا وضريبة القيمة المضافة باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول. لضمان أمان الدفع عبر الإنترنت وجميع المعاملات الأخرى المتعلقة بالبيانات الشخصية، يستخدم SHJ Check-in تقنية تسمى SSL (طبقة المقابس الآمنة). يقوم SSL بتشفير جميع الاتصالات بين جهازك وخادمنا بشكل آمن بحيث يمكن قراءة المعلومات وفهمها فقط بواسطة خادم SHJ Check-in.
إذا تأخر المسافر أو ممثله عن الحضور إلى موقع الاستلام لمدة تزيد عن خمسة عشر (15) دقيقة بعد وصول موظف تسجيل الوصول أو فريق التوصيل.
في حالة وقوع حدث قهري (Force Majeure) يمنعنا من تنفيذ الخدمة.
إذا تم تقديم عنوان تسليم أو رقم اتصال غير صحيح أو لم نتمكن من التواصل معك يوم الخدمة.
إذا تبين لنا أنك أسأت استخدام خدماتنا، وسنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغك بذلك.
4. الرسوم، المدفوعات، والاستردادات (Charges, Payments, and Refunds)
4.1 الرسوم (Charges)
نقبل المدفوعات الإلكترونية عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر (فيزا وماستركارد) وبالعملة المحلية الدرهم الإماراتي (AED).
لا تُقبل أي مدفوعات نقدية.
في حال فقدان أو تلف أمتعتك، فإن مسؤوليتنا لن تتجاوز 1,500 درهم عن كل قطعة من الأمتعة، وبحد أقصى 4,000 درهم لكل حجز.
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر تبعي أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي فقدان للأرباح، فقدان للبيانات، فقدان للأعمال التجارية أو فقدان الفرص.
لأغراض هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة، يتم استثناء الأضرار الناتجة عن الاستخدام العادل والتآكل المرتبط بتقديم الخدمات، بما في ذلك الأضرار التي تصيب العجلات والمقابض والسحابات والأزرار.
4.2 طريقة الدفع (Payment Method)
لن يقوم SHJ Check-in بتقديم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول التي تخضع لعقوبات من قبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
ولضمان أمان المدفوعات عبر الإنترنت وجميع المعاملات المتعلقة بالبيانات الشخصية، تستخدم خدمة SHJ Check-in تقنية SSL (Secure Socket Layer)،
والتي تقوم بتشفير جميع الاتصالات بين جهازك وخادمنا بشكل آمن بحيث لا يمكن قراءة المعلومات أو فهمها إلا من قبل خادم SHJ Check-in.
4.3 الاستردادات (Refunds)
للاستفسارات العامة أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه:
ويُعتبر الدفع تعويضًا للطرف المستحق للاسترداد.للاستفسارات العامة أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه:
بمجرد تقديم طلب الاسترداد، وإذا كنت مؤهلًا لذلك، سنقوم بمعالجة التعويض خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
5. المسؤولية (Liability)
بمجرد تقديم طلب الاسترداد، وإذا كنت مؤهلًا لذلك، سنقوم بمعالجة التعويض خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
باستثناء الحالات التي يكون فيها الفقد أو التلف ناجمًا بشكل مباشر عن إهمالنا أو سوء تعاملنا، فإن مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بتقديم الخدمات لك ستقتصر وتُحدد بحد أقصى على القيمة الإجمالية للرسوم المدفوعة من قبلك مقابل تلك الخدمة المعنية.بمجرد تقديم طلب الاسترداد، وإذا كنت مؤهلًا لذلك، سنقوم بمعالجة التعويض خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
في حالة فقدان أو تلف الأمتعة، لن تتجاوز مسؤوليتنا 1,500 درهم إماراتي عن كل قطعة أمتعة فردية، وبحد أقصى 4,000 درهم إماراتي لكل حجز.
لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تبعية أو غير مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
ولأغراض هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة، لا يُعتبر الضرر الطبيعي الناتج عن الاستهلاك المعتاد ضمن نطاق الأضرار القابلة للتعويض، بما في ذلك تلف العجلات أو المقابض أو السحابات أو الأجزاء القابلة للربط.
وفيما يتعلق بخدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار (Home Check-In Service)، وعلى الرغم مما سبق، فإنك تقر تمامًا بأن شركة الطيران هي الجهة الوحيدة المسؤولة عن أمتعتك بعد أن نقوم بإدخالها بأمان في نظام مناولة الأمتعة بمطار الشارقة.
لن نتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبة تتعلق بهذه الشروط أو تقديم الخدمات ما لم تقم بإخطارنا بالمطالبة خلال ثلاثة (3) أيام من وقوع الحادث الذي أدى إليها، مع تقديم المستندات والأدلة الداعمة للمطالبة.
أنت تقر بأن حدود المسؤولية الموضحة في هذه الشروط والأحكام معقولة ومنصفة في ظل الظروف، وقد تم أخذها في الاعتبار عند تحديد مستوى الرسوم المستحقة على الخدمة.
6. عام (General)
لن تقوم خدمة إنهاء إجراءات السفر خارج المطار – الشارقة (SHJ Check-in) بالتعامل أو تقديم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة للعقوبات من قبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تتضمن منصاتنا الإلكترونية روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة يتم تشغيلها والتحكم فيها من قبل جهات أخرى. وأي رابط إلى تلك المواقع لا يُعد تأييدًا أو مصادقةً من قبلنا على تلك المواقع، وتُقر وتوافق على أننا غير مسؤولين عن محتوى أو توافر أي من هذه المواقع.
ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة، يجب أن تكون أي إشعارات أو مراسلات تُقدم بموجبها كتابية ويتم تسليمها يدويًا أو عبر البريد المسجل المدفوع مسبقًا أو البريد الجوي إلى العنوان المنشور على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر.
ويُعتبر الإشعار قد تم استلامه فعليًا في الحالات التالية:
إن عدم قيام أي من الطرفين (أنت أو نحن) بممارسة أو تنفيذ أي حق من الحقوق المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق، كما لا يمنع من ممارسته أو تنفيذه في أي وقت لاحق.
سنتعاون مع السلطات القانونية وجهات إنفاذ القانون كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك التعاون في أي تحقيقات تتعلق بأمتعتك و/أو باستخدامك للمنصات أو الخدمات متى طُلب منا ذلك.
إذا اعتُبر أي جزء من هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيُعتبر هذا الجزء قابلاً للفصل عن باقي الشروط والأحكام، دون أن يؤثر ذلك على صلاحية أو قابلية تنفيذ الأجزاء الأخرى.
تم إعداد هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة باللغتين العربية والإنجليزية، ويجوز تقديم أي إشعار بموجبها إما باللغة العربية أو الإنجليزية.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة في أي وقت. إذا لم تكن راضيًا عن أي تعديل يتم إدخاله، يمكنك التوقف عن استخدام المنصات و/أو الخدمات. أما إذا واصلت استخدامها بعد التعديل، فسيُعتبر ذلك قبولًا نهائيًا منك بالإصدار المعدّل من هذه الشروط والأحكام.
بلد مزود الخدمة هو دولة الإمارات العربية المتحدة.
تُخضع هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة لقوانين إمارة الشارقة، ويتم تفسيرها وفقًا لها، ويتفق الطرفان على الخضوع الحصري لاختصاص محاكم إمارة الشارقة.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة سيخضع فقط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويتم تفسيره وفقًا لها.
للاستفسارات أو الشكاوى (Queries or Complaints)
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة سيخضع فقط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويتم تفسيره وفقًا لها.
شركة SHJ Check-in
المكتب رقم 50 و51، مبنى الشحن رقم 1، الطابق الأرضي، مطار الشارقة، الشارقة – الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@shjcheckin.ae
